¿Qué hacer si pierdo un objeto durante mi viaje en catamarán?
Si perdiste un objeto, debes informar a la tripulación o al personal de check-in antes de abandonar las instalaciones. Si te diste cuenta de la pérdida hasta que llegaste al hotel, envía un correo electrónico a nuestro departamento de Atención al Invitado (help@cancunsailing.com) para levantar un reporte. En tu correo electrónico asegúrate de añadir la siguiente información:
- Descripción del objeto que buscas
- Nombre de la excursión
- Fecha y hora de la excursión
- Nombre del barco
¿Qué necesitas para recibir sus objetos perdidos?
- Identificación vigente
- Factura o ticket del objeto perdido
- O bien, una prueba válida de que el objeto extraviado es tuyo.
Cancun Sailing no se hace responsable de la pérdida o daño de equipos o artículos personales, joyas, objetos, etc. en el barco o en nuestras instalaciones. Sin embargo, como un servicio a nuestros huéspedes, los objetos perdidos quedarán bajo la custodia de la administración de Cancun Sailing durante 30 días para ser reclamados.